出现这一问题很可能是系统的隐私设置不符合预览版体验计划的要求，此时可通过以下设置来解决：

　　微软Insider预览计划在Win10正式发布后得以继续保留，参与Insider的会员可提前测试Windows10中的新功能。目前要体验Win10预览版，需要先将系统升级至Win10 10240正式版，然后在系统中登录微软账户并选择“获取会员版本”即可。那么，win10获取会员版本是灰色的怎么办？如何解决？针对此问题，本文就为大家进行解答。

　　微软要求参与预览版计划的用户，需向微软发送完整的诊断和使用情况数据。升级预览版后，该选项将自动设置为“完整”，且不可更改。如下图所示：

　　打开系统设置—隐私—反馈和诊断，将“向Microsoft发送你的设备数据”选项设置为“完整（推荐）”即可。

　　另外要提醒用户的是，一旦升级至预览版，将无法停止接收会员版本。想要退出的话，需重新安装Win10正式版系统。

　　可能有部分想要体验预览版的用户遇到了“获取会员版本”选项不可用的问题，如下图所示：